หลายคนคิดว่า ร้านค้าออนไลน์ กำลังสร้างรายได้มหาศาลนั้นมีราคาแพง แต่ความเป็นจริงค่อนข้างแตกต่าง อันที่จริงแล้วกิจกรรมร้านค้าออนไลน์หลายอย่างไม่ได้ผล ถ้าผู้คนต้องจ่ายต้นทุนที่แท้จริงของสิ่งที่พวกเขาซื้อทางออนไลน์ พวกเขาอาจจะซื้อน้อยลง
เราคิดว่ามีจุดเปลี่ยนที่กำลังใกล้เข้ามา เมื่อผู้บริโภคจะต้องจ่ายเงินมากขึ้นสำหรับการซื้อออนไลน์หรือลงเอยด้วยผลิตภัณฑ์และบริการที่มีให้เลือกน้อยลง
มาเริ่มกันที่ Leviathan amazon เป็นร้านค้าปลีกออนไลน์สร้างสถิติผลกำไรและรายได้ในปี 2018 นี่เป็นข่าวดีสำหรับผู้ถือหุ้นของ amazon แต่การตรวจสอบอย่างละเอียดถี่ถ้วนเผยให้เห็นภาพที่แตกต่าง
เริ่มแรกกำไรส่วนมากไม่ได้มาจากกิจกรรมค้าปลีก amazon web services เป็นธุรกิจโฮสติ้งบน cloud ที่ไม่เกี่ยวข้องกับ ร้านค้าออนไลน์ สร้างรายได้จากการดำเนินงานมากกว่าการดำเนินการค้าปลีกในอเมริกาเหนือทั้งหมดของบริษัท และมีกำไรสูงกว่าห้าเท่า
ถึงอย่างนั้น ผลการดำเนินงานของแผนกค้าปลีกก็ดีขึ้นมากเมื่อเทียบกับในปี 2560 เมื่อรายได้จากการดำเนินงานในอเมริกาเหนือถูกชดเชยด้วยการสูญเสียจากการค้าปลีกระหว่างประเทศโดยสิ้นเชิง ในปีนั้น รายได้จากการดำเนินงานที่เป็นบวกของ amazon ต้องขอบคุณธุรกิจ cloud โฮสติ้งโดยสิ้นเชิง
การปรับปรุงการค้าปลีกของ amazon ในปี 2018 เป็นผลมาจากการขับเคลื่อนความสามารถในการทำกำไร ส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับการเพิ่มต้นทุนผู้บริโภคของร้านค้าออนไลน์ ตัวอย่างเช่น amazon เพิ่มค่าสมาชิกรายปีของ prime customer service ที่มีลำดับความสำคัญเพิ่มขึ้น 20% เป็น 119 ดอลลาร์สหรัฐ (94 ปอนด์) ในสหรัฐอเมริกา พร้อมกับการเพิ่มขึ้นที่เทียบเคียงได้ในประเทศอื่นๆ
จากการประมาณการหนึ่ง การขึ้นราคาในสหรัฐฯ ครั้งนี้คิดเป็นสัดส่วนเกือบหนึ่งในสามของอัตรากำไรจากการดำเนินงานของ amazon north america ในปี 2018 แต่ความสามารถในการทำกำไรที่เพิ่มขึ้นมานี้ไม่ได้ทั้งหมดจะยั่งยืน: ขณะนี้ amazon มองว่าการเป็นสมาชิกระดับ prime ในอเมริกาเหนือลดลงและลดลงในบางประเทศเนื่องจาก ลูกค้าที่ขอบตัดสินใจเดินออกไป
Amazon ยังตั้งเป้าไปที่ผลิตภัณฑ์ crap ย่อมาจาก “ไม่สามารถคืนกำไรได้” สายผลิตภัณฑ์สิ้นสุดในหมวดหมู่นี้เนื่องจากขอบเล็กหรือความท้าทายด้าน logistics เช่น น้ำหนักหรือขนาด น้ำดื่มบรรจุขวด น้ำอัดลม และขนมขบเคี้ยว ล้วนเป็นตัวอย่าง